Sve što kupci najčešće pitaju o materijalima, izradi, plaćanju, dostavi i povratu. Ako ne nađete odgovor, pišite nam.
Svijeće lijevamo ručno, u malim serijama, od sojinog voska s pamučnim fitiljem. Sojin vosak gori sporije i čistije od parafina, a miris se oslobađa postupno i ravnomjerno. Točan sastav, dimenzije i težina navedeni su na stranici svakog proizvoda.
Vrijeme gorenja ovisi o veličini i navedeno je uz svaki proizvod. Prvi put pustite svijeću da gori dok se cijela površina ne rastopi, tako se vosak troši ravnomjerno do kraja. Prije svakog paljenja skratite fitilj na oko pola centimetra, ne palite je dulje od četiri sata odjednom i držite je podalje od propuha i predmeta koji se mogu zapaliti.
Drveni štapići upijaju mirisno ulje i polako ga otpuštaju u prostor, bez plamena i struje. Okrenite štapiće svakih nekoliko dana da osvježite miris. Trajanje ovisi o veličini prostora i temperaturi; podaci o volumenu i mirisnim notama nalaze se na stranici difuzora.
Proizvode dodate u košaricu i pošaljete narudžbu. E-poštom zaprimate ponudu s podacima za uplatu: IBAN, iznos i poziv na broj. Plaća se isključivo uplatom na račun, internet bankarstvom, virmanom ili u banci i pošti; kartično plaćanje i pouzeće nisu dostupni. Rok za uplatu je 14 dana, a izrada počinje kad uplata bude vidljiva na računu.
Sve je ručni rad i izrađuje se nakon uplate, pa rok ovisi o proizvodu i količini. Okvirni rok pišemo u ponudi. Kod personaliziranih proizvoda web trgovina pri odabiru datuma pokazuje najraniji mogući termin. Ako izrada iznimno potraje dulje, javit ćemo vam se s novim rokom ili vratiti cijeli uplaćeni iznos.
Dostavu u pravilu obavljamo osobno, na području dostave koje web trgovina provjerava prema vašoj adresi prilikom naručivanja; ako adresa nije u području dostave, upozorit će vas prije potvrde. Pri naručivanju možete odabrati željeni datum dostave. Osobno preuzimanje dogovaramo u prihvatu narudžbe, a pojedini proizvodi dostupni su samo za preuzimanje, što je označeno u košarici.
Da. Proizvodi koji nude personalizaciju imaju polja za tekst, boju ili miris na svojoj stranici, a za svijeće zahvalnice za vjenčanja, krštenja i slične prigode javite nam se s brojem komada, željenim datumom i idejom pa ćemo pripremiti ponudu. Napomena: kod proizvoda izrađenih po vašoj specifikaciji ne postoji pravo na jednostrani raskid ugovora, na što vas upozoravamo prije potvrde narudžbe.
Kao potrošač možete bez navođenja razloga raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja, osim kod personaliziranih proizvoda. Proizvod vraćate neoštećen u roku od 14 dana od obavijesti o raskidu; trošak vraćanja snosi kupac, osim ako je proizvod vraćen zbog našeg propusta. Postupak i obrazac opisani su na stranici Pravo na odustajanje.
Pregledajte pakiranje pri preuzimanju i vidljivo oštećenje iz prijevoza prijavite u roku od 24 sata, po mogućnosti s fotografijom, da ga riješimo bez odgode. Za skrivene nedostatke imate dva mjeseca od dana kad ste ih otkrili; možete tražiti popravak, zamjenu, sniženje cijene ili povrat novca. Detalji su na stranici Reklamacije, a prijavu šaljete putem obrasca Reklamacije.
Gips je porozan i upija vlagu, zato ga držite u suhom prostoru i brišite suhom ili blago vlažnom krpom bez sredstava za čišćenje. Ne izlažite ga kiši ni izravnom mlazu vode. Manje tragove prašine uklonite mekim kistom.
E-poštom na info@miladesign.studio, telefonom na 097 6708 996 ili putem obrasca na stranici Kontakt. Odgovaramo u pravilu isti radni dan.
